Mantenimiento de ascensores en Bogotá

La frecuencia viene determinada por las recomendaciones del fabricante, la intensidad de uso y los lineamientos de seguridad aplicables. En la práctica bogotana, edificios de alto tránsito (centros médicos, oficinas, comercio) programan visitas mensuales o quincenales; en residenciales, mensual suele ser lo más adecuado. Adicionalmente, se ajusta por condiciones ambientales (polvo, humedad), eventos estacionales y comportamiento histórico. Lo importante no es “cumplir la fecha”, sino tener un plan vivo que se adapte a los datos reales del equipo, garantizando seguridad, confort y disponibilidad sostenida.

Con el apoyo de CST BOV, la periodicidad se define con base en horas de operación, tendencias de alarmas del controlador, tiempos de ciclo y reportes de usuarios. Si se observan incrementos de fallas o signos de desgaste, se refuerza la frecuencia preventivamente; si el comportamiento es estable, se mantiene. Este enfoque dinámico evita paradas sorpresivas, prioriza recursos y reduce el costo total de propiedad, sin comprometer la seguridad de los pasajeros ni la reputación de la copropiedad.

La revisión cubre cabina (iluminación, ventilación, botoneras, comunicación de emergencia), puertas (alineación, cierre, cerraduras, guías), maquinaria (motor, reductor, frenos, poleas), cables/guías, sistemas de seguridad (limitador, paracaídas, interruptores), y electrónica (controlador, variador, sensores). Se validan nivelación y confort de viaje, se limpian componentes críticos y se lubrican puntos recomendados. El cuarto de máquinas y el pozo se inspeccionan por orden, ventilación, filtración, drenajes y condiciones eléctricas conforme RETIE. Finalmente, se ejecutan pruebas de alarmas y se verifican registros de eventos del controlador.

CST BOV utiliza listas de chequeo por subsistema y evidencia fotográfica. Ajusta frenos, recalibra parámetros de variador si es necesario, limpia contactos y renueva consumibles dentro de su ciclo de vida. Cada visita concluye con un informe claro para administración, con semaforización de riesgos, recomendaciones y tiempos máximos de corrección. Así, se transforman las revisiones en decisiones informadas que sostienen la disponibilidad y el confort para residentes y visitantes.

El entorno eléctrico debe cumplir el RETIE (tableros, protecciones, canalizaciones, puesta a tierra y mantenimiento). Además, las Normas Técnicas Colombianas (NTC) aplicables a ascensores establecen criterios de diseño, operación, señalización y seguridad. Las autoridades distritales pueden solicitar evidencias de mantenimiento, inspecciones e intervenciones con personal competente. La documentación es clave: bitácoras, listas de chequeo, certificados de calibración y reportes de correctivos. En síntesis, la norma fija el mínimo aceptable para proteger usuarios y técnicos, y estandarizar buenas prácticas.

CST BOV alinea sus procedimientos con RETIE y NTC, emplea instrumentos calibrados y entrega informes listos para auditoría. Ante hallazgos, propone planes de mejora priorizados, con trazabilidad de repuestos y plazos de cierre. Esta disciplina reduce exposición a sanciones, facilita el aseguramiento del riesgo y eleva la cultura de seguridad en la copropiedad, más allá del simple “cumplimiento” documental.

La responsabilidad primaria recae en el representante legal de la copropiedad (administrador) y en el consejo de administración, quienes deben contratar una empresa idónea, verificar el cumplimiento de la norma, mantener la documentación y facilitar condiciones seguras de intervención. También corresponde educar a usuarios y personal en uso responsable y reporte de anomalías. Omitir correctivos críticos o operar fuera de especificación compromete la seguridad, expone a sanciones, eleva costos y deteriora la reputación del edificio ante residentes y visitantes.

Trabajando con CST BOV, la administración recibe un aliado técnico: contratos claros, plan preventivo, atención 24/7, informes periódicos y acompañamiento en decisiones de inversión (modernización, eficiencia). Se establecen canales de comunicación con portería y seguridad, y se definen protocolos de inmovilización cuando existan riesgos altos. Así, el rol legal se traduce en gestión práctica y resultados visibles en disponibilidad y satisfacción del usuario.

Se deben conservar: orden de servicio con fecha y técnico, lista de chequeo firmada, mediciones (corrientes, temperatura, nivelación), resultados de pruebas de seguridad (freno, limitador, paracaídas, puertas, alarmas), evidencias fotográficas, relación de repuestos (referencia y lote), certificados de calibración de instrumentos cuando aplique y recomendaciones con plazos. También es recomendable registrar tiempos de respuesta y MTBF/MTTR para gestión de desempeño. Esta carpeta técnica facilita auditorías y pólizas, y sustenta decisiones de inversión.

CST BOV entrega reportes digitales con semaforización y comparativos “antes/después”. Mantiene un historial por equipo y un tablero ejecutivo para la administración. Así, la información no se “pierde en el correo”: queda disponible, ordenada y lista para inspecciones, asambleas o renovaciones de contratos, demostrando una gestión responsable y transparente.

Señales de alerta: ruidos o vibraciones inusuales, viajes bruscos o con “tirones”, nivelación imprecisa, puertas que golpean o no cierran, alarmas recurrentes, tiempos de espera anormales, olor a quemado, sobrecalentamiento en cuarto de máquinas, fallos en comunicación de emergencia o códigos de error persistentes en el controlador. También las quejas repetidas de usuarios y cualquier evento de seguridad degradado (fotoceldas, cerraduras, paradas de emergencia) ameritan atención inmediata y, de ser necesario, inmovilización controlada.

El protocolo de CST BOV contempla atención 24/7, diagnóstico con herramientas específicas, estabilización de condiciones de seguridad y comunicación al administrador con acciones y plazos. Si el riesgo es alto, se inmoviliza el equipo hasta corregir la causa. Este enfoque prudente evita escalamiento a fallas mayores, protege a los usuarios y reduce los costos asociados a eventos críticos y reputacionales en la copropiedad.

La administración debe velar por el mantenimiento, seguridad y operación adecuada de los bienes comunes esenciales, entre ellos los ascensores. Esto implica contratar empresas idóneas, asegurar recursos para correctivos, adoptar reglamentos de uso, conservar documentación y atender oportunamente riesgos. No actuar puede derivar en responsabilidad frente a copropietarios y terceros, además de sanciones administrativas. La gestión diligente se refleja en continuidad del servicio, reducción de incidentes y valorización del inmueble.

Con CST BOV, la copropiedad tiene una ruta clara: plan anual, presupuesto, metas de disponibilidad, indicadores (MTBF/MTTR) y reportes para consejo y asamblea. Se promueven campañas de uso seguro, se apoyan inspecciones externas y se deja evidencia de cumplimiento. Así, la obligación legal se convierte en gestión preventiva, transparente y valor percibido por los usuarios.

El mantenimiento preventivo son visitas periódicas del contratista para conservar el equipo: limpieza, lubricación, ajustes, pruebas funcionales y atención de averías. La revisión técnica-mecánica general es una evaluación más profunda y sistemática del conjunto (seguridad, mecánica, eléctrica, control), usualmente realizada con listas de verificación exhaustivas y criterios de criticidad, que puede anteceder a inspecciones independientes. Ambas se complementan: el preventivo sostiene el día a día; la revisión general establece el “estado de salud” y las inversiones necesarias.

CST BOV coordina la revisión general con la administración para minimizar indisponibilidad, prioriza hallazgos y propone un plan de cierre con costos y plazos. Cuando se requiere certificación o inspección externa, prepara la carpeta técnica y acompaña el proceso hasta el cierre de no conformidades. El resultado es una operación confiable, con riesgos controlados y documentación alineada a los estándares que exigen aseguradoras y entes de control.